1. Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với AU99 – nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành bởi AU99 Group, hoạt động hợp pháp theo giấy phép cấp phép quốc tế. Những điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa AU99 và người dùng ("Thành viên") trong quá trình sử dụng dịch vụ tại au99.ws.
Khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc bắt đầu sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của AU99, điều đó có nghĩa là bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
AU99 có quyền sửa đổi, cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố.
2. Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại AU99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống.
- Bạn không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị pháp luật nghiêm cấm hoàn toàn.
- Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ của AU99 hoặc bất kỳ chương trình chơi game có trách nhiệm nào.
- Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bạn.
- Bạn chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất trên hệ thống AU99.
AU99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu bạn cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đáp ứng điều kiện tham gia, tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt mà không cần báo trước.
3. Tài Khoản Thành Viên
Mỗi thành viên chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại AU99. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách quy tắc khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP (nếu bật xác thực hai lớp). AU99 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ AU99 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
- Không sử dụng tài khoản của người khác dù có được sự cho phép.
- Mật khẩu nên có ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
AU99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn vô ý để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.
4. Nạp Tiền & Rút Tiền
AU99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam đồng (VND).
- Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
- Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
- Yêu cầu rút tiền được xem xét và phê duyệt trong vòng 5–30 phút trong giờ làm việc.
- AU99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phê duyệt rút tiền lần đầu hoặc với các giao dịch có giá trị lớn.
Mọi giao dịch nạp/rút phải được thực hiện qua tài khoản thanh toán đứng tên chính thành viên đó. AU99 không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba và có quyền từ chối hoặc hoàn trả các khoản tiền không rõ nguồn gốc.
Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể chịu yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Chi tiết điều kiện vòng cược áp dụng riêng cho từng chương trình khuyến mãi.
5. Quy Tắc Cá Cược
Tất cả các trò chơi tại AU99 – bao gồm xóc đĩa, tài xỉu, lô đề, xổ số, cá cược thể thao và Live Casino – đều tuân theo bộ quy tắc riêng được công bố công khai trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.
- Kết quả cược đã được xác nhận không thể thay đổi hay hủy trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được AU99 xác nhận.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn một ván cược, AU99 có quyền hủy ván đó và hoàn trả tiền cược.
- Cược được đặt sau khi sự kiện/ván cược đã kết thúc (do lỗi hệ thống) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
- AU99 có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi và từng tài khoản.
- Trong trường hợp xác định có gian lận, AU99 có quyền hủy toàn bộ cược và số tiền thắng liên quan.
Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược phải được phản ánh trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. AU99 sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
6. Khuyến Mãi & Thưởng
AU99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi.
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
- Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
- AU99 có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
- Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.
- Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trong thời hạn quy định, nếu không tiền thưởng sẽ tự động hết hạn.
Thành viên VIP được hưởng các chính sách khuyến mãi riêng biệt với tỷ lệ hoàn trả và ưu đãi cao hơn. Tham khảo thêm tại trang
VIP AU99.
7. Hành Vi Bị Cấm
Để bảo vệ môi trường chơi công bằng cho tất cả thành viên, AU99 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:
- Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên AU99 để gian lận.
- Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay cho AU99.
- Rửa tiền hoặc sử dụng AU99 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
- Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng khuyến mãi nhiều lần.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời AU99 có quyền báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
8. Giới Hạn Trách Nhiệm
AU99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn trong mọi trường hợp.
- AU99 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài.
- AU99 không chịu trách nhiệm cho tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc không bảo mật thông tin đăng nhập.
- Quyết định cá cược là hoàn toàn của thành viên. AU99 không chịu trách nhiệm cho kết quả thua cược.
- Trách nhiệm tối đa của AU99 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện.
9. Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu
AU99 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Khi đăng ký, bạn đồng ý cho phép AU99 thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý.
Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL 256-bit. AU99 cam kết không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
10. Chơi Game Có Trách Nhiệm
AU99 đặc biệt coi trọng vấn đề chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập. Chúng tôi khuyến khích tất cả thành viên đặt ra giới hạn cá nhân và tuân thủ chặt chẽ.
- Bạn có thể đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua hoặc giới hạn thời gian chơi trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép bạn tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian tự chọn.
- Nếu bạn cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ AU99 hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm.
Nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ AU99 dưới mọi hình thức. Phụ huynh nên sử dụng phần mềm kiểm soát truy cập internet để bảo vệ trẻ em.
11. Thay Đổi Điều Khoản
AU99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày hiệu lực mới.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ AU99 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt những thay đổi mới nhất.
12. Liên Hệ & Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch, hãy liên hệ với đội ngũ AU99 qua các kênh sau:
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất, thông thường trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được liên hệ.
